Гарантия
Все товары продаваемые ArtWaY, ввезены в Украину легально, имеют необходимые сертификаты и заключения.
На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей». Согласно «статьи 8 Закона», если после покупки товара была обнаружена какая-либо неисправность, товар может быть обменен или возвращен в магазин при соблюдении строго определенных признаков («Статья 1. 12»)
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие вспомогательные устройства и аксессуары
- съемные аккумуляторные батареи;
- элементы питания;
- блок питания (зарядное устройство к аккумулятору), автомобильное зарядное устройство и т.п.;
- пульт дистанционного управления (в случае наличия всех функциональных кнопок на самом изделии);
- USB разъемы, кабели для подключения изделия к другим устройствам и т.п.;
- наушники, микрофон и т.д.;
- чехлы, ремни, шнурки, вспомогательные средства для крепления товара и т.д.;
- вспомогательные носители информации различных типов (программное обеспечение, драйверы товара и т.п.);
- инструкция по эксплуатации на товар.
Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:
- Если изделие имеет следы неквалифицированного, постороннего вмешательства и/или несанкционированного ремонта.
- Если изделие использовалось неправильно, не по назначению или вопреки правил, изложенных в сопроводительной документации к изделию.
- В случае если серийный номер товара был уничтожен (вытертый, затертый) или он стал неразборчивым, а также на изделии отсутствуют пломбы, наклейки, стикеры и прочие маркировки предусмотренные производителем.
- Нарушения правил и условий транспортировки и эксплуатации изделия, изложенных в инструкции к изделию.
- Если дефект вызван изменением конструкции, схемы изделия или программного обеспечения.
- Если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями пользователя или третьих лиц.
- Если обнаружены следы попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, воздействию температур, химических и других веществ, затопления, вибрации, несоответствующей вентиляции, колебания напряжения в сети питания, использование неправильного питания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, (включая молнию), а также других видов внешнего воздействия.
- Обычного износа товара обусловленного его эксплуатацией.
- Использованием не предусмотренных производителем расходных материалов и аксессуаров, запасных частей, элементов питания, носителей информации.
- Вирусного поражения, использование программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия, или является нелицензионным, либо не правильной установки программного обеспечения.
Точный срок гарантии указан в карточке каждого товара. При покупке, с товаром и чеком вы получаете гарантийный талон, который дает право на бесплатный ремонт в течение всего срока гарантии.
Обмен/возврат
Условия обмена и возврата товара осуществляется в соответствии с действующим Законом Украины
В ArtWaY обменяют товар или вернут средства в течение 14 дней, если:
- товар не имеет следов эксплуатации;
- сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
- есть в наличии чек (расходная накладная) о приобретении товара;
- сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
Открытый товар подлежит осмотру в авторизованном сервисном центре.
